ÉduConnect : accéder à E-lyco & Pronote

Un compte ÉduConnect fonctionnel est indispensable pour accéder à E-lyco et Pronote

Questions Récurrentes

FAQ

Comment récupérer son compte ÉduConnect ?

Les responsables d’élève sont autonomes sur l’activation ou la récupération de leur compte en suivant les conseils ci-après.
Les élèves qui n’ont pas ou plus accès à leur compte sont invités à se signaler auprès de leur professeur principal et à se présenter au Service informatique du Lycée le cas échéant.

Comment activer son compte ÉduConnect "Responsable d'élève" ?

Vous pouvez activer votre compte ÉduConnect via SMS si vous avez communiqué un numéro de téléphone portable à l’école ou à l’établissement scolaire.

À la première connexion :

sur la page de connexion ÉduConnect, cliquez sur le lien « je n’ai pas de compte » :

indiquez vos nom, prénom et numéro de téléphone portable*
renseignez le code de sécurité reçu par SMS et confirmez que vous êtes bien le représentant légal ou la personne en charge des élèves dont vous êtes responsable
choisissez votre mot de passe, votre compte est activé
notez votre identifiant ÉduConnect, vous en aurez besoin pour vos prochaines connexions.

*En cas d’échec, vérifiez ces informations auprès du secrétariat de scolarité de l’établissement
**En cas d’oubli, suivez les procédures d’identifiant ou mot de passe oubliés sur la page de connexion

Comment contacter l'assistance ÉduConnect pour un responsable d'élève ?

*Si vous n’arrivez pas à créer de compte, vérifiez vos informations personnelles auprès du secrétariat de scolarité de l’établissement actuel de votre enfant.
**Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, suivez les procédures d’identifiant ou mot de passe oubliés sur la page de connexion ÉduConnect.

Une FAQ très complète est disponible à l’adresse https://educonnect.education.gouv.fr/educt-aide/aide/

Si vous avez des questions sur votre connexion ÉduConnect ou une démarche en ligne, une plateforme d’assistance nationale est mise à votre disposition :

en ligne : assistanceteleservices.education.gouv.fr
par téléphone : 0 809 54 06 06 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heures de Paris)

Voici les informations à communiquer à l’assistance :

vos noms (nom d’usage, nom de famille) et prénom
votre adresse mail
votre numéro de téléphone
le nom et prénom de l’élève concerné
l’école ou l’établissement scolaire de l’élève concerné (UAI ou adresse précise de l’établissement)
la description de la demande avec si possible une copie d’écran et l’heure exacte du problème constaté s’il s’agit d’une anomalie.